E-mailový marketing, který lidi neotravuje

Často ano. E-mailový marketing se vyplatí i s menší databází, rozhoduje typ byznysu. V B2B můžou dva tisíce kontaktů stačit na pravidelné zakázky, e-shop s levnějším zbožím jich potřebuje víc. Roli hraje i hodnota objednávky a to, jak dobře web konvertuje. Začneme e-mailovými automatizacemi a rovnou nastavíme sběr nových kontaktů. Kolik vám databáze může vydělat, spočítáme v auditu.

Jen svým zákazníkům a jen nabídky vlastních podobných produktů. Odmítnout to musí jít už při nákupu a pak v každém e-mailu, jednoduše a zdarma. Všichni ostatní musí dát souhlas předem a vy ho musíte umět doložit. Zákon nedělá výjimku pro B2B, takže firemní adresy z internetu ani koupené databáze bez souhlasu oslovit nejde. Nastavíme to tak, aby to obstálo u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Nebudou, když se všechno nastaví správně. Doménu ověříme přes SPF, DKIM a DMARC a neaktivní adresy průběžně čistíme, protože právě ty nejvíc kazí reputaci odesílatele a doručitelnost.

Frekvenci rozesílání nastavíme po auditu podle vašeho byznysu a podle toho, jak odběratelé reagují. Hledáme rytmus, který přináší tržby a vaše zákazníky neotravuje. Pro představu: e-shopy obvykle posílají newsletter jednou týdně až jednou za čtrnáct dní, k tomu sezónní kampaně. Při velké šíři sortimentu dává smysl i častěji. B2B firmám většinou stačí jednou za dva až čtyři týdny.

Na začátku si spolu nastavíme klíčové ukazatele (KPI), které budeme sledovat my i vy. Typicky tržby nebo poptávky z e-mailu, návratnost investice a růst databáze. Každý měsíc je vyhodnotíme v reportu a postupně zlepšujeme. Míru otevření a prokliků sledujeme taky, jsou to pomocná čísla.

Ten, který nejlíp sedne vašemu byznysu. Rozhoduje, jestli potřebujete napojení na CRM, jak složité je současné nastavení a jestli vám ve stávajícím nástroji něco chybí.

Ano. Shoptet má pro Ecomail i SmartEmailing hotový doplněk, ostatní platformy napojíme přes API. Objednávky a produkty pak tečou do automatizací samy.

Jak vám to vyhovuje. Můžeme převzít kompletní správu e-mailingu, od strategie přes texty a grafiku po rozesílku, a vy s námi jen probíráte reporty a další kroky. Někteří klienti nám texty a grafiku dodávají sami a my se postaráme o šablony, rozesílku a měření.

Můžete. Nejdřív nastavíme databázi, šablony a automatizace. Pak vše předáme a zaškolíme váš tým, nebo zůstaneme jako konzultanti a pomůžeme vyhodnocovat výsledky a hledat, co zlepšit. Většina klientů nám přesto správu nechává celou, protože chtějí profesionální péči a čas na jiné věci.